Eine individuelle Admin-Verwaltung verbindet Reparaturservice, Kundenstatus, Shop, Bestellungen, Rechnungen, Angebote und interne Abläufe in einem zentralen System.
In einem Reparaturbetrieb treffen Kundenanfragen, Gerätestatus, Ersatzteil- und Preisinformationen, Shop-Bestellungen sowie kaufmännische Dokumente aufeinander. Werden diese Bereiche getrennt gepflegt, entstehen Rückfragen, Medienbrüche und doppelte Dateneingaben.
Eine gemeinsame Verwaltungsoberfläche sollte die wichtigsten Bereiche verbinden, Informationen nur einmal erfassen und den jeweiligen Status für Mitarbeitende und Kunden verständlich bereitstellen.
Das System wurde passend zu den tatsächlichen Abläufen von Just Smartphones entwickelt. Statt einzelner Insellösungen arbeiten die Bereiche auf einer gemeinsamen Datenbasis.
Positionen können aus Reparaturaufträgen oder dem Shop übernommen werden. Angebote und Rechnungen werden als PDF ausgegeben; ein Angebot lässt sich anschließend in eine Rechnung überführen. Auch Ankaufverträge und weitere Belege sind eingebunden.
Interne Nachrichten, Anhänge und E-Mail-Abläufe sind in die Verwaltung eingebunden. Ein eigener Stundenzettel-Bereich erfasst und filtert Arbeitszeiten für unterschiedliche interne Bereiche.
Weiterentwicklung
Das Websystem wurde um zwei klar getrennte Apps ergänzt. Die Kunden-App ist öffentlich für iPhone, iPad und Android verfügbar. Die Admin-App richtet sich ausschließlich an berechtigte Mitarbeitende; iPhone und iPad sind intern verfügbar, die entwickelte Mac-Version ist bald verfügbar.
Produktsuche, Favoriten, Warenkorb und Reparaturauswahl werden auf mobilen Geräten angeboten. Preise stammen aus der zentralen Werkstattliste. Für nicht bepreiste Reparaturen kann ein individuelles Angebot angefragt werden. Statusabfragen und das Kundenkonto führen zu vorhandenen Bestellungen und Dokumenten.
Dashboard, Reparaturaufträge, abgeholte Geräte, Ankauf und Nachrichten sind direkt zugänglich. Shop, Preise, Rechnungen und Stundenzettel nutzen die vorhandene Verwaltung. Suche, Filter, automatische Aktualisierung und Systemfunktionen für PDFs ergänzen die mobile Bedienung.
Flutter-Oberflächen und HTTPS-APIs verbinden die Kunden-App mit dem PHP-Backend; bestehende Buchungs-, Zahlungs- und Kontoabläufe werden gezielt integriert. Die Admin-App kombiniert SwiftUI-Hauptbereiche mit geschützten JSON-Schnittstellen und eingebundenen WebKit-Modulen. Produktbestand, Reparaturpreise und Aufträge müssen deshalb nicht in einer zweiten Datenbank gepflegt werden.
Auftraggeber und Betreiber ist Just Smartphones in Hameln. CodeUnivers übernimmt App-Entwicklung, Backend-Anbindung und technische Store-Begleitung. Die Kunden-App-Ansichten und Store-Links sowie die Admin-App mit gekennzeichneten Beispieldaten machen die Umsetzung nachvollziehbar.
Die Screenshots zeigen die öffentliche Website. Die internen Admin- und Kundendaten bleiben aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen bewusst außerhalb der Fallstudie.
Aus vielen zusammenhängenden Aufgaben entstand eine zentrale Plattform: Daten können über Bereichsgrenzen hinweg weiterverwendet werden, der Reparaturstatus ist klarer nachvollziehbar und Shop-, Dokumenten- sowie Verwaltungsprozesse lassen sich an einem Ort steuern.
Auftrags-, Kunden-, Produkt- und Dokumentendaten müssen nicht für jeden Schritt neu zusammengesucht werden.
Status, Historien, Bestellungen und interne Aufgaben sind für die zuständigen Rollen strukturiert erreichbar.
Der entscheidende Punkt ist nicht ein weiterer Onlineshop, sondern die Verbindung zwischen Auftrag, Ware, Kundenkonto und Rechnung. Diese gemeinsame Datenbasis ist auch für andere Betriebe mit Service und Verkauf relevant. Welche Funktionen dafür nötig sind, kläre ich in der individuellen Softwareentwicklung mit Ansprechpartner in Hannover anhand des jeweiligen Arbeitsablaufs.
Ein anderes Einsatzgebiet derselben Herangehensweise zeigt das Mitarbeiter- und Einsatzportal für SafeTec24: Dort stehen Schichten, Personalunterlagen und mobile Rückmeldungen im Mittelpunkt.
Wenn Reparatur, Verkauf, Kundenkommunikation oder Dokumente heute noch über mehrere Werkzeuge laufen, besprechen wir den sinnvollsten Weg zu einem zentralen System.
